- O código QR é inválido ou está incorreto:
Verifique as configurações de data e hora do seu aplicativo e do seu dispositivo. Elas podem estar fora de sincronia. Ajuste as configurações para corrigir o problema.
Por exemplo, no Google Authenticator do Android, vá para o menu principal, toque em More → Settings → Time correction for codes → Sync now. O aplicativo confirmará a sincronização, e você poderá solicitar o código novamente.
Se não for possível escanear o código QR com a câmera do telefone, é possível inseri-lo manualmente.
- O código de autenticação é inválido:
O aplicativo atualiza os códigos regularmente, portanto, seu código pode estar desatualizado. Verifique o aplicativo e tente novamente. Além disso, verifique se você está usando os códigos gerados para sua conta Stockity. Você também pode usar um dos códigos de recuperação para fazer login.
- O código de recuperação é inválido:
A plataforma não aceita códigos com barras (-) no lugar de hífens (-) e letras maiúsculas (ABC) no lugar de letras minúsculas (abc). O código que você digita e o que você salvou devem corresponder exatamente, portanto, é melhor copiar e colar.
Outro problema pode ser o fato de você já ter usado esse código. Nesse caso, tente outro código de recuperação ou autenticação. Lembre-se de que os códigos de recuperação são de uso único, portanto, mantenha-os atualizados.
- Alguém roubou meus códigos de recuperação:
Atualize-os rapidamente e armazene-os com segurança.