У виняткових випадках можуть виникнути ситуації, коли платіжні провайдери потребують більше часу для обробки транзакцій. Якщо максимальний період очікування минув, а ваш платіж все ще має статус "Pending", будь ласка, дотримуйтесь цих інструкцій:
Для користувачів веб-версії:
1. Перейдіть до розділу "Історія транзакцій", оберіть ваш депозит і клацніть "Чекаю більше N днів?".
2. Натисніть "Зв'язатися з підтримкою". Ця опція буде доступна, якщо період очікування минув.
3. Виберіть "Скопіювати деталі транзакції" і натисніть "Відкрити чат".
4. Вставте скопійовані деталі в повідомлення для служби підтримки та натисніть "Enter" для надсилання. Наша служба підтримки допоможе вам у вирішенні затримки, пов'язаної з вашим депозитом.
Для користувачів мобільної версії:
1. Відкрийте меню та натисніть "Баланс".
2. Натисніть на ваш очікуючий депозит, щоб переглянути деталі транзакції.
3. Натисніть "Зв'язатися з підтримкою". Ця опція буде доступна, якщо період очікування минув.
4. Повідомлення до служби підтримки буде автоматично згенеровано. Натисніть "Відправити", щоб надіслати повідомлення, і наша служба підтримки допоможе вам у вирішенні затримки з вашим депозитом.