Ao fazer uma solicitação de saque, ela precisa ser primeiro autorizada pela nossa equipe de suporte. A duração deste procedimento depende do status da sua conta, embora estejamos sempre tentando minimizar esse tempo sempre que possível. Lembre-se de que, uma vez submetida uma solicitação de saque, ela não pode ser revogada.
- Negociantes com status padrão podem ter que esperar até 3 dias para aprovação.
- Negociantes com status Gold podem ter que esperar até 24 horas.
- Negociantes com status VIP podem ter que esperar até 4 horas.
Por favor, note que se a sua conta não está verificada, essas durações podem ser prolongadas.
Para acelerar a aprovação de sua solicitação, certifique-se de que você não tem um bônus ativo com volume de negociação antes de tentar retirar.
Após a aprovação de sua solicitação de saque, nós a encaminhamos para o seu provedor de serviços de pagamento.
Os provedores de pagamento geralmente levam entre alguns minutos a 3 dias úteis para transferir os fundos para o seu método de pagamento. Em situações raras, devido a feriados nacionais, política do provedor de pagamento e outros fatores, pode levar até 7 dias.
Se você está esperando há mais de 7 dias, por favor, entre em contato conosco através do chat ao vivo ou em support@stockity.id. Vamos ajudá-lo a rastrear o seu saque.