Dalam beberapa kasus yang luar biasa, terkadang penyedia pembayaran membutuhkan waktu lebih lama untuk memproses transaksi. Jika batas waktu maksimum telah berlalu dan pembayaran Anda masih berstatus "Menunggu", silakan ikuti petunjuk berikut:
Bagi pengguna versi web:
1. Buka bagian "Riwayat transaksi", pilih deposit yang sedang menunggu, dan klik "Menunggu lebih dari N hari?".
2. Klik "Hubungi dukungan". Opsi ini akan dapat diakses jika batas waktu penungguan telah terlampaui.
3. Pilih "Salin detail transaksi" dan klik "Buka obrolan".
4. Tempelkan detail yang telah disalin ke pesan kepada tim dukungan dan tekan "Enter" untuk mengirimnya. Tim dukungan kami akan membantu Anda menyelesaikan keterlambatan yang terkait dengan deposit Anda.
Bagi pengguna versi mobile:
1. Akses menu dan ketuk "Saldo".
2. Ketuk deposit yang sedang menunggu untuk melihat detail transaksi.
3. Ketuk "Hubungi dukungan". Opsi ini akan tersedia jika batas waktu penungguan telah terlampaui.
4. Sebuah pesan kepada tim dukungan akan otomatis dibuat. Tekan "Kirim" untuk mengirim pesan tersebut, dan tim dukungan kami akan membantu Anda menyelesaikan keterlambatan deposit Anda.