Ketika Anda berinisiatif untuk melakukan penarikan dana, ini hanya melalui 3 langkah proses:
- Permintaan penarikan Anda disetujui oleh kami dan diteruskan ke penyedia layanan pembayaran.
- Penyedia layanan pembayaran kemudian menangani penarikan Anda.
- Akhirnya, dana diterima oleh Anda.
Harap berhati-hati!
Penyedia layanan pembayaran mungkin membutuhkan waktu dari beberapa menit hingga tiga hari kerja untuk menyetor dana ke akun Anda. Kadang-kadang, karena keadaan seperti hari libur umum, kebijakan penyedia layanan pembayaran, dan sebagainya, bisa memakan waktu hingga seminggu. Anda dapat merujuk ke Bagian 6.7 dari Perjanjian Klien untuk informasi lebih lanjut tentang syarat dan ketentuan penarikan.
Waktu persetujuan
Setelah mengajukan permintaan penarikan, itu ditandai sebagai "Menyetujui" atau "Menunggu" (dalam beberapa versi aplikasi seluler). Kami berusaha untuk menyetujui permintaan penarikan secepat mungkin. Jangka waktu untuk proses ini ditentukan oleh status Anda dan dapat ditemukan di bagian "Riwayat Transaksi".
Klik pada gambar profil Anda di pojok kanan atas layar dan pilih tab "Kasir" di menu. Kemudian klik tab "Riwayat Transaksi". Untuk pengguna aplikasi seluler: buka menu sisi kiri, pilih bagian "Saldo".
Klik pada penarikan Anda. Periode persetujuan untuk transaksi Anda akan ditunjukkan.
Jika permintaan penarikan Anda memakan waktu lebih lama dari biasanya untuk disetujui, silakan hubungi kami dengan mengklik tautan "Menunggu lebih dari N hari?" (atau tombol "Hubungi dukungan" untuk pengguna aplikasi seluler). Kami akan berusaha menyelesaikan masalah dan mempercepat proses.
Durasi Pemrosesan
Setelah transaksi Anda disetujui oleh kami, itu diteruskan ke penyedia layanan pembayaran untuk pemrosesan lebih lanjut dan ditandai sebagai "Pemrosesan" atau "Disetujui" dalam beberapa versi aplikasi seluler.
Setiap penyedia layanan pembayaran memiliki durasi pemrosesan uniknya sendiri. Untuk mendapatkan detail tentang waktu pemrosesan rata-rata (yang berlaku dalam sebagian besar kasus) dan waktu pemrosesan maksimum (berlaku dalam beberapa kasus), klik pada deposit Anda di bagian "Riwayat Transaksi".