- El código QR es inválido o incorrecto
Verifique la configuración de fecha y hora de su aplicación y de su dispositivo. Podrían estar desincronizados. Ajuste la configuración para solucionarlo.
Por ejemplo, en Google Authenticator para Android, vaya al menú principal, toque Más → Configuración → Corrección de tiempo para códigos → Sincronizar ahora. La aplicación confirmará la sincronización y podrá solicitar el código nuevamente.
Si no puede escanear el código QR con la cámara de su teléfono, puede ingresarlo manualmente.
- El código de autenticación es inválido
La aplicación actualiza los códigos regularmente, por lo que su código podría estar desactualizado. Revise la aplicación e intente nuevamente. Además, asegúrese de estar utilizando los códigos generados para su cuenta de Stockity. También puede usar uno de los códigos de recuperación para iniciar sesión. - El código de recuperación es inválido
La plataforma no acepta códigos con guiones largos (–) en lugar de guiones (-) ni letras mayúsculas (ABC) en lugar de minúsculas (abc). El código que escriba y el que haya guardado deben coincidir exactamente, por lo que es mejor copiar y pegar.
Otro problema podría ser que ya haya usado este código. En ese caso, pruebe con otro código de recuperación o de autenticación. Recuerde, los códigos de recuperación solo se usan una vez, así que manténgalos actualizados.
Alguien robó mis códigos de recuperación
Actualícelos rápidamente y guárdelos de forma segura.