Al enviar una solicitud de retiro, esta debe ser primero autorizada por nuestro equipo de Soporte. La duración de este procedimiento depende del estado de su cuenta, aunque nuestro objetivo es minimizar este tiempo siempre que sea posible. Recuerde que, una vez enviada la solicitud de retiro, no puede ser revocada.
- Los traders con estatus Estándar pueden tener que esperar hasta 3 días para la aprobación.
- Los traders con estatus Gold pueden tener que esperar hasta 24 horas.
- Los traders con estatus VIP pueden tener que esperar hasta 4 horas.
Tenga en cuenta que, si su cuenta no está verificada, estos plazos podrían prolongarse.
Para agilizar la aprobación de su solicitud, asegúrese de no tener un bono activo con volumen de operaciones antes de intentar retirar fondos.
Tras la aprobación de su solicitud de retiro, la enviamos a su proveedor de servicios de pago.
Los proveedores de pago generalmente tardan entre unos minutos y 3 días hábiles en transferir los fondos a su método de pago. En situaciones excepcionales, debido a días festivos nacionales, políticas del proveedor u otros factores, el proceso puede tardar hasta 7 días.
Si ha estado esperando más de 7 días, comuníquese con nosotros a través del chat en vivo o al correo support@stockity.id. Le ayudaremos a rastrear su retiro.